Retur & reklamation
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret ved køb af varer hos Klerk3D.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du modtager din vare.
For at udøve fortrydelsesretten skal du give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Dette kan ske ved at kontakte os på:
Klerk3D
Krogsbækvænge 10
4600 Køge
Danmark
E-mail: kontakt@klerk3d.dk
Du kan ikke fortryde ved blot at undlade at modtage varen.
Undtagelser fra fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Dette gælder eksempelvis produkter med navn, individuel tekst eller anden specialtilpasning foretaget efter kundens ønske.
Standardprodukter fra fast sortiment – herunder produkter med fast tekst (fx “MOR”) – er ikke omfattet af denne undtagelse og kan returneres efter de almindelige regler.
Returnering
Du skal sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.
Du afholder selv udgifterne til returnering.
Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde som ved modtagelsen.
Tilbagebetaling
Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger som følge af dit eget valg af anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder).
Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur.
Reklamationsret
Der ydes 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede ved leveringen.
Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen.
Ved berettiget reklamation kan varen repareres, ombyttes, pengene refunderes eller prisen reduceres afhængigt af den konkrete situation.